Procon-JP notifica iFood após denúncias de suposta falsa promoção para assinantes em João Pessoa

4 ago 2026 - Notícias

Consumidores afirmam que desconto oferecido pelo clube de benefícios não reduz o valor final das refeições; empresa tem cinco dias para apresentar explicações – Sérgio Lima/Poder360 22-05.2020

O Procon de João Pessoa (Procon-JP) notificou o iFood para prestar esclarecimentos sobre uma suposta prática de publicidade enganosa envolvendo promoções destinadas a assinantes do clube de benefícios da plataforma. A medida foi tomada após consumidores denunciarem que os descontos anunciados não estariam gerando economia real nas compras feitas pelo aplicativo.

Segundo as reclamações encaminhadas ao órgão, os usuários que pagam pela assinatura do serviço visualizam inicialmente um preço mais elevado para determinadas refeições. Após a aplicação do desconto prometido, o valor final acaba sendo o mesmo cobrado de clientes que não fazem parte do programa.

Para o Procon-JP, a situação pode induzir o consumidor ao erro, criando a impressão de que há uma vantagem exclusiva para os assinantes, quando, na prática, o preço pago seria igual ao dos demais usuários.

O secretário do Procon-JP, Júnior Pires, informou que a empresa foi notificada para apresentar esclarecimentos antes da adoção de medidas administrativas.

“Primeiramente vamos notificar para as explicações, dando o benefício da dúvida quanto a um equívoco pontual. Caso a empresa não apresente uma justificativa plausível, poderemos autuar e aplicar as penalidades previstas na legislação”, afirmou.

O órgão avalia que, se confirmada, a prática poderá ser enquadrada como publicidade enganosa, conduta considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O iFood terá cinco dias úteis para encaminhar sua defesa ao Procon-JP. Até a publicação desta reportagem, a empresa ainda não havia se manifestado sobre o caso.

O POVO PB